شروط البيع

 

الإرجاع والاستبدال والتبديل (السبب)	الإرجاع والاستبدال والتبديل (الإمكانية)	حالة الإرجاع	رسوم الإرجاع
استلمتُ منتجًا خاطئًا	نعم	المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية غير المفتوحة ويتضمن جميع الملصقات.	تدفعها BAD CO.
استلمتُ منتجًا غير مطابق للوصف على الموقع	نعم		تدفعها BAD CO.
استلمتُ منتجًا تالفًا.	نعم		تدفعها BAD CO.
أريد تغيير المقاس	نعم		يدفعها العميل
غيّرتُ رأيي	لا

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

ليس لديك الحق في إرجاع أو استبدال أو تبديل المنتجات فيما يتعلق بما يلي:

أ) المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها من قِبلك أو ليست بنفس الحالة التي استلمتها بها؛ ب) أي منتج مستهلك تم استخدامه أو تركيبه؛ ج) المنتجات التي تم التلاعب بأرقامها التسلسلية أو فقدها؛ أو د) المنتجات التي تندرج تحت فئات معينة، بما في ذلك الأطعمة والمشروبات والسلع المنزلية والكتب الرقمية وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والجوارب ومنتجات الصحة والعدسات اللاصقة ومنتجات النظافة ومنتجات العناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل اللهايات والحفاضات ومناديل النظافة ومنتجات الرضاعة) والموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو. هـ) المنتجات غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية إذا تم فتحها من قِبلك بعد التسليم، أو التي اختلطت، بعد التسليم، بمنتجات أخرى.

الاتصال بنا (ترتيب الإرجاع أو الاستبدال أو التبديل):

يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة المباشرة على الموقع.

استرداد أموالك:

أ. مع مراعاة البند 4.2، بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سنعيد إليك مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع لرسوم الشحن الأصلية) بالكامل بالإضافة إلى تكلفة الإرجاع:

I. إذا كانت المنتجات معيبة أو غير مطابقة للوصف على موقعنا؛ أو II. إذا كان سبب الإرجاع يعود إلى خطأ من جانبنا، مثل خطأ في التسعير أو الوصف، إلخ. III. في جميع الظروف الأخرى، سنعيد مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع لرسوم الشحن الأصلية) وقد تدفع تكاليف شحن الإرجاع.

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال:

4.5 إجراءات استرداد الأموال:

إذا لم يتم تسليم المنتجات، يحق لك استرداد كامل المبلغ إذا قمت بإلغاء الطلب بموجب البند 2.6. سنقوم بإعادة المبلغ إليك حسب طريقة الدفع التي استخدمتها، على النحو التالي:

• الدفع عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم: يمكنك اختيار استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان/الخصم أو إلى محفظتك الإلكترونية.

4.6 المدة الزمنية لاسترداد الأموال:

سيتم البدء في إجراءات استرداد أموالك بمجرد استلام المنتج مرة أخرى في مركز خدمة العملاء لدينا وتفتيشه من قبل فريقنا، وسيتم استلام المبلغ النهائي على النحو التالي:

• بطاقة الائتمان/الخصم: خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ استلامنا المنتج في مركز خدمة العملاء.
• المحفظة الإلكترونية: فورًا بعد استلام المنتج في مركز خدمة العملاء وتفتيشه.
• إلغاء الطلب قبل الشحن: سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا.

5. عيوب أو تلف المنتج:

5.1 الضمان: لا يسري الضمان إلا على عيوب المواد والتصميم والصناعة. تقتصر التزامات الضمان على إصلاح المنتج المعيب أو استبدال الجزء المعيب، أو الاستبدال أو استرداد قيمة المنتج حسب سعر السوق (يتم تحديد ذلك وفقًا لتقدير البائع). لا تغطي جميع المنتجات الضمان، تحقق دائمًا من قائمة المنتجات لمعرفة ما إذا كانت تتضمن مزايا الضمان.

5.2 مدة الضمان: لا يوفر الإصلاح أو الاستبدال بموجب شروط هذا الضمان الحق في تمديد أو تجديد مدة الضمان. شروط الضمان متوافقة مع الشركة المصنعة لجهازك. لمزيد من التفاصيل حول الشروط المحددة لضمان جهازك، يرجى زيارة صفحة دعم المنتج الخاص بك.

5.3 الحالات التي لا يسري عليها الضمان: لا يسري الضمان في الحالات التالية:

• إزالة الرقم التسلسلي من المنتج.
• استبدال المواد الاستهلاكية (مثل البطاريات والمصابيح والصمامات وسماعات الرأس أو حبر الطابعة).
• سوء استخدام المنتج، على سبيل المثال، عدم استخدامه للغرض المخصص له أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام والصيانة الخاصة بالشركة المصنعة.

5.4 المطالبة بالضمان: يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة المباشرة على الموقع، أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على +966 55 492 4353 (المملكة العربية السعودية).

6. الضمانات والتعهدات:

6.1 أنت تضمن وتتعهد بما يلي:

• الامتثال الكامل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك قوانين الخصوصية ولوائح المحتوى.
• لديك كامل الصلاحية والسلطة لإبرام شروط البيع هذه، ودفع المبلغ وفقًا لشروط البيع هذه.
• إذا كنت تشتري منتجًا نيابة عن كيان تجاري، فأنت تقر بأنك مخول بالتصرف نيابة عن هذا الكيان وإلزام الكيان بشروط البيع هذه.

**6.2 تخضع خدماتنا للبند 6.1، ويتم توفيرها لك على أساس "كما هي" دون أي تعهدات أو ضمانات أو شروط من أي نوع. نحن نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات والشروط والتعهدات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو تبعية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع الشروط أو التعهدات أو الضمانات الخاصة بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عام أو عدم الانتهاك أو التوافق أو أن خدماتنا آمنة أو خالية من الأخطاء أو ستعمل دون انقطاع أو سيتم توفيرها في الوقت المناسب أو بشكل صحيح أو على الإطلاق.

**6.3 سيكون الضمان في البند 5.1 هو الحل الوحيد والحصري لك بموجب شروط البيع هذه.

7. المسؤولية:

7.1 لا يوجد ما في شروط البيع هذه يحد أو يستثني مسؤولية الطرف:

• عن الاحتيال، بما في ذلك التحريف الاحتيالي، الذي يرتكبه ذلك الطرف.
• عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال ذلك الطرف.
• عن أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها أو استثنائها بموجب القانون المعمول به.

**7.2 مع مراعاة البند 7.1، لن نكون، بأي حال من الأحوال، نحن أو شركتنا الأم أو الشركات التابعة لنا أو الشركات التابعة لنا ومديريها وموظفيها ووكلائها وموظفيها ومورديها والمتعاقدين من الباطن أو المرخصين لدينا مسؤولين، سواء بناءً على دعوى أو مطالبة في العقد أو الضرر أو الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك الناشئ عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه عن فقدان الأرباح أو فقدان البيانات أو المعلومات أو انقطاع الأعمال أو الخسائر المالية الأخرى أو عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، حتى لو تم إبلاغنا أو الشركات التابعة لنا أو المديرين أو المسؤولين أو الوكلاء أو الموظفين أو المرخصين أو المتعاقدين من الباطن أو الموردين لدينا بإمكانية حدوث هذه الأضرار.

7.3 بالإضافة إلى ذلك، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، نحن (بما في ذلك شركتنا الأم والشركات التابعة لنا والشركات التابعة لنا ومديرينا وموظفينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا والمتعاقدين من الباطن أو المرخصين لدينا) لسنا مسؤولين، وأنت توافق على عدم تحميلنا المسؤولية، عن أي أضرار أو خسائر ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر عن:

• توريد المنتجات في وقت متأخر أو عدم توريد أي جزء منها إذا كان ذلك بسبب عدم تزويدك لنا بالمعلومات التي نحتاجها في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا لها أو إجراء الدفع كما هو مطلوب.
• الأضرار التي قد تنجم عن الإصلاح غير المصرح به للمنتج.
• اعتمادك على المحتوى أو المعلومات الأخرى المقدمة على الموقع فيما يتعلق بالمنتج الذي تطلبه.
• استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنتج المطلوب.
• التأخيرات أو الاضطرابات في موقعنا أو خدماتنا.
• فقدانك أو عدم قدرتك على ممارسة الأعمال التجارية أو ما شابه ذلك نتيجة لعدم قدرتنا على تسليم المنتج إليك.
• أي إجراء / حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة.

**7.4 مع مراعاة البند 7.1، إذا تم اعتبار البنود 6.3 أو 7.2 أو 7.3 غير قابلة للتنفيذ أو غير قابلة للتطبيق لأي سبب من الأسباب، فإن إجمالي المسؤولية (بما في ذلك أتعاب المحاماة) المطبقة علينا أو على شركتنا الأم أو الشركات التابعة لنا والشركات التابعة لنا ومديرينا وموظفينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا والمتعاقدين من الباطن أو المرخصين لدينا تجاهك، سواء كانت بناءً على دعوى أو مطالبة في العقد أو الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، الناشئة عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه، تقتصر على الأقل من، أ) سعر بيع المنتج على موقعنا وتكاليف الشحن الأصلية والإرجاع ؛ أو ب) 300 ريال سعودي.

7.5 أنت توافق على تعويضنا وحمايتنا، نحن أو شركتنا الأم أو الشركات التابعة لنا والشركات التابعة لنا ومديرينا وموظفينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا والمتعاقدين من الباطن أو المرخصين لدينا من وضد أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة وأتعاب المحاماة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

• أي مطالبات أو طلبات مقدمة من قبل أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن استخدامك للموقع وخدماتنا.
• انتهاكك لأي من أحكام شروط البيع هذه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي من الضمانات والتعهدات.
• انتهاكك لأي قوانين معمول بها.

 

8. أحكام عامة

8.1 القانون الحاكم. تخضع شروط البيع هذه وأي حقوق أو التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتصل بها لقوانين المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقًا لها.

8.2 تسوية المنازعات:

أ. إذا لم تكن راضيًا عن أي منتجات اشتريتها باستخدام موقعنا، فيجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة المباشرة على الموقع، أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم +966 55 492 4353 (المملكة العربية السعودية).

8.3 حقوق الغير. لا يحق لشخص ليس طرفًا في شروط البيع هذه إنفاذ أي من بنودها.

8.4 علاقة الأطراف. لا يُعتبر أو يُفسَّر أي شيء وارد في شروط البيع هذه من قبل الأطراف أو أي طرف ثالث على أنه ينشئ علاقة شراكة أو مشروع مشترك بين الأطراف، مع العلم أن الأطراف سيظلون في جميع الأوقات أطرافًا مستقلة يتعاقدون على الخدمات.

8.5 تأكيدات إضافية. يتعين على الأطراف القيام بكل فعل ووثيقة ضرورية أو اتخاذ الترتيبات للقيام بذلك وتنفيذ أي شيء ضمن سلطتها بشكل معقول لتنفيذ شروط البيع هذه وإعمالها على أكمل وجه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مساعدة بعضهم البعض في الامتثال للقانون المعمول به.

8.6 التنازل. تكون شروط البيع هذه ملزمة وتسري لصالح الأطراف وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم. أنت توافق على أنك لن تتنازل أو تنقل شروط البيع هذه أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب شروط البيع هذه، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، دون الحصول أولاً على موافقتنا الخطية المسبقة، ولن يتم حجب هذه الموافقة بشكل غير معقول.

8.7 الاتفاقية الكاملة. تتضمن شروط البيع هذه والوثائق المشار إليها أو المدمجة فيها بالإشارة إليها الاتفاقية الكاملة بين الأطراف فيما يتعلق بالموضوع وتحل محل جميع الاتفاقيات والمفاوضات والتصريحات السابقة، سواء كانت خطية أو شفهية، المتعلقة بموضوعها. باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط البيع هذه والوثائق المشار إليها أو المدمجة في شروط البيع هذه بالإشارة إليها، لا توجد شروط أو تصريحات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات بين الأطراف سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو جانبية أو صريحة أو ضمنية.

8.8 التعديل. لا يجوز لك تعديل أو تغيير أو تعديل أو استكمال شروط البيع هذه بأي شكل من الأشكال. نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو تعديل أو استكمال شروط البيع هذه في أي وقت ومن وقت لآخر. سنقوم بنشر النسخة الحالية من شروط البيع هذه على الموقع وسيكون كل تغيير من هذا القبيل ساريًا فور نشره على الموقع أو في التاريخ الذي نحدده "تاريخ السريان" (إن وجد). استمرارك في استخدام الموقع وخدماتنا بعد أي تغيير من هذا القبيل يشكل موافقتك على الالتزام بشروط البيع هذه وقبولها بصيغتها المعدلة.

8.9 قابلية الفصل. إذا قررت أي محكمة مختصة أن أي حكم من أحكام شروط البيع هذه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل هذا الحكم عن شروط البيع هذه وستستمر الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير طالما أن الجوهر الاقتصادي أو القانوني للمعاملات المتوخاة بموجب هذه الاتفاقية لا يتأثر بأي شكل من الأشكال بشكل سلبي جوهري على أي من الطرفين.

8.10 القوة القاهرة. لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر أو عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب أفعال خارجة عن سيطرة هذا الطرف سواء كان من الممكن توقع هذه الأفعال بشكل معقول أم لا (بما في ذلك أفعال القضاء والقدر، والأفعال التشريعية أو القضائية أو التنظيمية لأي حكومة إقليمية أو فيدرالية أو محكمة أو سلطة تنظيمية، وأفعال أي من مقاولينا من الباطن أو أي مزودي طرف ثالث للسلع أو الخدمات لنا، واضطرابات العمل، وانقطاع التيار الكهربائي، والحظر).

8.11 عدم التنازل. لا يشكل أي تنازل من جانبنا عن أي من أحكام شروط البيع هذه تنازلاً عن أي حكم آخر (سواء كان مشابهًا أم لا)، كما لا يشكل أي تنازل من هذا القبيل تنازلاً مستمرًا عن ذلك الحكم المحدد، ما لم ننص على خلاف ذلك صراحةً كتابةً.

8.12 البقاء ساري المفعول. جميع الأحكام التي إما أن تبقى صريحة أو بطبيعتها سارية المفعول، ستظل سارية المفعول بعد تعليق أو إنهاء عضويتك في الموقع.