سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نطاق تطبيق سياسة الاسترجاع
تسري سياسة الاسترجاع هذه على العملاء الذين يقومون بشراء المنتجات المدرجة على الموقع الإلكتروني: https://badcompany.co/
فترة الاسترجاع والاستبدال
-
نحن لا نقبل الاستبدال؛ نقبل الاسترجاع فقط.
-
ما لم يُنص على خلاف ذلك، توفر Bad Company فترة استرجاع مدتها سبعة (7) أيام من تاريخ استلامك للشحنة للمنتجات القابلة للاسترجاع، وثلاثة (3) أيام للسلع المخفضة.
-
تكون عملية الاسترجاع الأولى مجانية. أما أي عملية استرجاع لاحقة، فسيتم تحصيل رسوم شحن قدرها 19 ريالاً سعودياً لكل عملية.
شروط وأحكام قبول المرتجعات
-
يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية، مغلقاً وغير مفتوح.
-
في حال تم استخدام المنتج، أو فتح صندوق المنتج الأصلي، أو إزالة الغلاف الأصلي، سنقوم برفض طلب الاسترداد وإعادة المنتج إليك.
-
لا يُعتبر المنتج مقبولاً كمرتجع إلا بعد إخطار العميل رسمياً بقبوله.
-
سيتم النظر فقط في المنتجات التي تندرج تحت الفئات المذكورة أعلاه؛ أما المنتجات التي تندرج تحت فئات أخرى فهي غير مؤهلة للاسترجاع.
المنتجات المؤهلة للاسترجاع
توفر Bad Company إمكانية استرجاع المنتجات خلال سبعة (7) أيام من استلام الشحنة إذا كان المنتج مؤهلاً للاسترجاع. لا يمكن استرجاع المنتجات غير المؤهلة تحت أي ظرف من الظروف.
قد يستغرق وصول المنتج إلينا بعد إرساله من قبلك ما يصل إلى أسبوع واحد حسب موقعك. وبمجرد وصول المنتج إلى مركز التجهيز الخاص بنا، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى يومي (2) عمل لاستلام ومعالجة المنتج المرتجع. بعد معالجة المرتجع، قد يستغرق الأمر من سبعة (7) إلى أربعة عشر (14) يوم عمل لإيداع المبلغ المسترد في بطاقتك الائتمانية، ويكون استرداد المبلغ مشروطاً بحالة المنتج المرتجع.
يتم قبول المنتجات المؤهلة للاسترجاع فقط في الحالات التالية:
-
الملابس: مثل ملابس السباحة والجوارب غير مؤهلة للاسترجاع.
-
المنتجات الملبوسة: تكون مؤهلة للاسترجاع فقط إذا كانت غير مستخدمة، ولم يتم ارتداؤها، وغير مغسولة، وغير تالفة، مع بقاء جميع الملصقات والعلامات (Tags) سليمة تماماً وفي عبوتها الأصلية.
-
الأحذية والنظارات والإكسسوارات والحقائب: يجب إعادتها في عبواتها الأصلية مع بقاء جميع العلامات سليمة تماماً.
الشروط العامة المطبقة على جميع المرتجعات
تحتفظ Bad Company، وفقاً لتقديرها الخاص، بالحق في رفض أي صنف (أصناف) يتم إرجاعها من قبل العميل بعد الشراء إذا كانت لا تستوفي الإرشادات أو الشروط المتعلقة بالمرتجعات ("المنتجات المرفوضة"). لن يحق للعميل استرداد ثمن المنتجات المرفوضة.
يمكن للعميل تقديم طلب لفريق خدمة العملاء لتوصيل المنتجات المرفوضة إليه خلال سبعة (7) أيام عمل من آخر محاولة تسليم تم الإخطار بها. إذا استجاب العميل عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال وطلب الإعادة خلال سبعة (7) أيام تقويمية من أول اتصال، فسنقوم بمحاولة التسليم. وفي حال لم يستجب العميل لهذه التذكيرات أو لم يرغب في استلام المنتج (المنتجات)، سيتم التخلص من المنتجات المرفوضة، ولن تكون Bad Company مسؤولة عن رد المبلغ.
الإجراءات المتبعة عند استلام طلب الاسترجاع
-
قد يستغرق وصول المنتج إلينا ما يصل إلى أسبوع حسب موقعك.
-
بمجرد وصول المنتج، يرجى الانتظار لمدة يومي (2) عمل للمعالجة.
-
بعد المعالجة، قد يستغرق إيداع المبلغ في بطاقتك الائتمانية من خمسة (5) إلى سبعة (7) أيام عمل.
-
ملاحظة: بمجرد إصدار المبلغ المسترد، لا يمكننا تغيير طريقة الاسترداد.
-
إذا كانت حالة الاسترداد "تمت الموافقة" (Approved)، وانتهى الإطار الزمني المذكور أعلاه ولم تستلم المبلغ بعد، يرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على مزيد من المعلومات.
